Etkili İletişim Becerileri Vize Test 1 – AUZEF Halkla İlişkiler ve Tanıtım

Ders: Etkili İletişim Becerileri
Ünite: Bu derste ünite kullanılmıyor
Test türü: Vize Test
Test numarası: 1

Test Soruları

Testi çözmek için sayfa etkileşimli olarak hazırlandığında şıklarını seçebilirsin.

Soru 1 / 20

Bir kurum sözcüsü duyuruyu ortak bir dil kullanarak alıcılara aktarıyorsa, sözlü ifadeyi anlamlı simgelere dönüştürme işlemine ne denir?

Soru 2 / 20

Görüşmede karşısındakinin söylediğini anladığını kısa bir özetle denetleyen kişi hangi beceriyi kullanır?

Soru 3 / 20

Bir kişinin dinlerken ''Bu konudakiler hep böyledir'' düşüncesine takılması en çok hangi engeldir?

Soru 4 / 20

Konuşanın düşüncesini kendi cümleleriyle geri ifade eden dinleyici hangi tekniği kullanmaktadır?

Soru 5 / 20

Bir öğrencinin arkadaşının hayal kırıklığını onun bakış açısından anlamaya çalışması hangi beceridir?

Soru 6 / 20

Bir kişinin bir konuya ilişkin olumlu ya da olumsuz değerlendirme eğilimine ne ad verilir?

Soru 7 / 20

Bir toplumsal kampanyada mesajın güvenilir uzman tarafından aktarılması iknanın hangi unsurunu güçlendirir?

Soru 8 / 20

Bir müşteri bilgilendirme e-postasını okuduktan sonra sorusunu yanıtlayarak kuruma iletiyorsa hangi süreç ögesi ortaya çıkar?

Soru 9 / 20

Bir kurum çalışanı hata bildiren müşteriye ''Sorunu anlıyorum, birlikte çözüm yollarına bakalım'' diyor. Bu yanıtın güçlü yönü nedir?

Soru 10 / 20

Çalışan, yöneticisinin eleştirisini dinlemeden kendini savunmaya başlıyor. Bu durum hangi iletişim sorununa örnektir?

Soru 11 / 20

Bir müşteri ''Ürün iki kez arızalandı'' derken görevlinin yalnız sonraki satış fırsatını düşünmesi hangi dinleme hatasıdır?

Soru 12 / 20

''Böyle bir durumda kaygılanman anlaşılır; seni en çok ne zorladı?'' ifadesi hangi yaklaşımı gösterir?

Soru 13 / 20

''Bu uygulama yararlı'', ''Bunu seviyorum'', ''Katılacağım'' ifadeleri sırasıyla tutumun hangi boyutlarını çağrıştırır?

Soru 14 / 20

Bir duyuruda yalnız korkutucu örnekler verilmesi ama yapılabilir çözüm sunulmaması neden sorunludur?

Soru 15 / 20

Toplantıda söylenen cümlelerin klima gürültüsünden anlaşılmaması hangi iletişim engeli türünü gösterir?

Soru 16 / 20

Etkili iletişimde sözel anlatımla jestlerin birbirini desteklemesi hangi ilkeyle ilişkilidir?

Soru 17 / 20

İletişimde çok sayıda uzmanlık teriminin açıklanmadan kullanılması hangi engeli artırır?

Soru 18 / 20

Görüşmede ''Buradaki gecikme ile tam olarak hangi aşamayı kastediyorsunuz?'' sorusu hangi amaca hizmet eder?

Soru 19 / 20

Bir görevli ''Seni çok iyi anlıyorum'' dedikten sonra müşterinin sözünü keserse ne eksik kalmıştır?

Soru 20 / 20