İptal, İade ve Abonelik Koşulları

1. Abonelik iptali

Ödeme sistemi aktif edildiğinde Premium abonelik, hesap veya abonelik yönetim ekranında sunulacak yöntemle iptal edilebilecektir. Bu yöntemin geçici olarak kullanılamadığı durumlarda talep, e-posta veya telefon üzerinden iletilebilir.

2. Otomatik yenilemenin durdurulması

Otomatik yenilenebilir abonelikte iptal işlemi, bir sonraki ödeme dönemindeki yenilemeyi durdurur. Aksi ödeme ekranında açıkça belirtilmedikçe, tüketici mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar Premium erişimini kullanmaya devam eder.

3. Ücretsiz deneme

Mevcut 3 günlük ücretsiz deneme ödeme bilgisi istemez ve süresi sonunda ücret tahsil etmez. İleride ödeme yöntemiyle başlatılan deneme modeli sunulursa, deneme süresi içinde iptal edilmesi hâlinde ücret alınmaması; deneme bitmeden iptal edilmemesi hâlinde ise ödeme ekranında açıkça kabul edilen aylık ücret üzerinden aboneliğin başlaması planlanır.

4. Cayma hakkı ve iade talepleri

Cayma hakkı, bedel iadesi ve dijital hizmetlere ilişkin istisnalar her somut olayda yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Dijital hizmetin anında ifasına ilişkin durumlarda, mevzuatın öngördüğü açık onay ve bilgilendirme gereklilikleri gözetilir. Bu sayfa tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz veya daraltmaz.

Hatalı veya çift tahsilat iddiası gibi durumlarda, işlem bilgileri incelenir ve uygun çözüm ile varsa iade süreci ilgili mevzuat ve ödeme sağlayıcısı kuralları çerçevesinde değerlendirilir. Hiçbir iade talebi peşinen reddedilmiş sayılmaz.

5. Destek ve başvuru

İptal, iade veya abonelik talepleriniz için hocaileogren@gmail.com adresine yazabilir ya da 0554 658 66 84 numarasından iletişime geçebilirsiniz. Başvurular makul sürede incelenir ve tüketiciye uygun iletişim kanalı üzerinden dönüş yapılır.