Etkili İletişim Becerileri Final Test 3 – AUZEF İşletme Yönetimi | Hoca ile Öğren

Ders: Etkili İletişim Becerileri
Ünite: Bu derste ünite kullanılmıyor
Test türü: Final Test
Test numarası: 3

Test Soruları

Testi çözmek için sayfa etkileşimli olarak hazırlandığında şıklarını seçebilirsin.

Soru 1 / 20

Gergin bir görüşmede çalışan sakin kalıp karşı tarafın hatasına rağmen merhametli ve sağduyulu davranıyor. Dersin zekâ türleri çerçevesinde bu yaklaşım hangisine yakındır?

Soru 2 / 20

Bir sunumcu konuşurken heyecanla yüzüğünü çevirip duruyor ve bunu fark etmiyor. Bu davranış beden dili sınıflamasında hangisine örnektir?

Soru 3 / 20

Bir çalışanın şaşırtıcı haber karşısında yüzünde çok kısa süreli bir tepki belirip hemen kayboluyor. Bu tür kısa yüz hareketi nasıl adlandırılır?

Soru 4 / 20

Sosyal buluşmada yakın mesafe rahat karşılanırken resmî bir tanışmada daha uzak duruluyor. Hangi sonuç çıkarılabilir?

Soru 5 / 20

Bir doktorun muayenede yaptığı gerekli fiziksel temas ile iki arkadaşın sarılması aynı iletişimsel amaca sahip değildir. Bu farkı en iyi açıklayan öğe nedir?

Soru 6 / 20

Müşteri randevuda açıklama yapılmadan uzun süre bekletiliyor ve bu davranışı önemsenmediği biçiminde yorumluyor. Burada hangi unsur öne çıkmaktadır?

Soru 7 / 20

Bir çalışan başlangıçta katılmadığı bir öneriyi çoğu ekip arkadaşı savunduğu için benimsiyor. Sosyal etki açısından bu davranış hangisidir?

Soru 8 / 20

Bir temsilci aynı olumsuz haberi müşteriye kırmadan, açık ve amacına uygun sözcüklerle aktarabiliyor. Dersin 'iletişimde sözcükleri etkili kullanma' vurgusuyla hangi kavram daha yakından ilişkilidir?

Soru 9 / 20

Eğitmen süreçte üç basamak bulunduğunu anlatırken elini kullanarak basamakları havada sıralıyor. Bu beden dili davranışı hangi işleve hizmet eder?

Soru 10 / 20

Danışman müşterinin oturuşuna hafifçe uyum sağlayarak rahat bir diyalog kuruyor; hareketleri abartılı biçimde taklit etmiyor. Bu yaklaşım hangisidir?

Soru 11 / 20

Edward T. Hall'un insanların çevresinde bulunduğunu anlattığı görünmez 'balon' benzetmesi en çok hangi kavrama karşılık gelir?

Soru 12 / 20

Bir sunumda 'Birbirine yaklaşmak' ile 'omza dokunmak' davranışları karşılaştırılıyor. Hangi ayrım doğrudur?

Soru 13 / 20

Bir ekip işleri sıralı takvim ve tek göreve odaklanarak yürütürken başka bir ekip aynı anda birkaç etkinliği esnek saatlerle sürdürüyor. Hangi kavram çifti bu farkı açıklar?

Soru 14 / 20

Müşterisi şikâyetini anlatırken temsilci kalemiyle oynayıp araya giriyor. Daha iyi bir dinleme tutumu için ne yapmalıdır?

Soru 15 / 20

Eleştiri alan çalışan önce savunmaya geçmek istese de eleştirinin içeriğini ayırıp yöneticisine açıklayıcı soru soruyor. Hangi iki beceri birlikte kullanılmıştır?

Soru 16 / 20

Bir çalışanın aldığı müjde karşısında kendiliğinden gülümsemesi sözsüz iletişimde hangi işlevi daha çok karşılar?

Soru 17 / 20

İki ekip arasında uzlaşma toplantısı yapılacak. Karşı karşıya sert bir oturma düzeni yerine eşit koşullarda görüşmeyi destekleyen bir yerleşim seçilmesi hangi amaca hizmet eder?

Soru 18 / 20

Bir yönetici başarıyı kutlarken tüm çalışanlara sarılmayı şart koşmak yerine sözlü teşekkür ve gönüllü selamlaşma seçenekleri sunuyor. Bu yaklaşımın gücü nedir?

Soru 19 / 20

Toplantı yöneticisi bakışını söz almak isteyen kişiye çevirip başıyla işaret ediyor. Göz temasının hangi işlevi öne çıkar?

Soru 20 / 20

Bir öğrenci tutumların insanların olayları yorumlamasını ve çevresini anlamlandırmasını etkilediğini söylüyor. Bu ifade tutumların hangi özelliğini anlatır?