Satış Yönetimi ve Kişisel Satış Final Test 2 – AUZEF İşletme Yönetimi

Ders: Satış Yönetimi ve Kişisel Satış
Ünite: Bu derste ünite kullanılmıyor
Test türü: Final Test
Test numarası: 2

Test Soruları

Testi çözmek için sayfa etkileşimli olarak hazırlandığında şıklarını seçebilirsin.

Soru 1 / 20

Satış temsilcisine 'ayda 40 nitelikli müşteri görüşmesi' hedefi verilmesi hangi kota türüne girer?

Soru 2 / 20

İki temsilci benzer katkı sunduğu hâlde birine gerekçesiz olarak çok daha yüksek prim veriliyor. Hangi motivasyon yaklaşımı açısından sorun vardır?

Soru 3 / 20

Bir satış sözleşmesinde satış tutarı 250.000 TL ve komisyon oranı %4 ise temsilcinin komisyonu kaç TL olur?

Soru 4 / 20

Müşteri portföyü paylaşımı nedeniyle iki satışçı arasında anlaşmazlık çıktığında yönetici önce iki tarafı dinleyip ortak ölçüt belirliyor. Hangi yaklaşımı kullanır?

Soru 5 / 20

Satış ekibi 100 müşteri teklifinin 25'ini siparişe dönüştürdü. Tekliften siparişe dönüşüm oranı kaçtır?

Soru 6 / 20

Satışçı 'Mevcut sistemde siparişler en çok hangi aşamada gecikiyor?' diye soruyor. Hangi görüşme becerisini kullanmaktadır?

Soru 7 / 20

Müşteri 'Teslimat daima gecikir' dediğinde satışçı 'Bu deneyiminiz önemli, hangi sevkiyatlarda sorun yaşadınız?' diye soruyor. İlk kullanılan teknik nedir?

Soru 8 / 20

Satış bütçesinde reklam ve seyahat giderleri, beklenen satışlara göre değil planlanan faaliyetlerden hareketle tek tek hesaplanıyor. Bu hangi bütçeleme anlayışına daha yakındır?

Soru 9 / 20

Satış temsilcisine müşteri sorununu çözmek için daha fazla karar alanı tanınıyor. Bu uygulama en doğrudan hangi içsel motivasyon unsurunu besler?

Soru 10 / 20

Şirket satış temsilcilerine satış gerçekleştiği gün prim hesaplıyor ancak iade edilen siparişleri hiç düzeltmiyor. Bu yapının en açık sakıncası nedir?

Soru 11 / 20

Ekipte bir satışçının davranışı toplantıları geriyor; henüz açık şikâyet yok ancak gerginlik artıyor. Bu süreç hangi çatışma evresine daha yakındır?

Soru 12 / 20

Satış tutarı hedefinin üstünde olmasına rağmen aynı müşterilerden sık iadeler geliyor. Hangi kontrol yaklaşımı daha sağlıklıdır?

Soru 13 / 20

Müşteri bir cihazın teknik özelliğini soruyor; temsilci bunun işletme maliyetine etkisini de açıklıyor. Hangi sunum ilkesi uygulanıyor?

Soru 14 / 20

Satıcı müşterinin son bir tereddüdünü çözdükten sonra 'Kurulumu pazartesi mi çarşamba mı planlayalım?' diye soruyor. Bu hangi kapatma yöntemidir?

Soru 15 / 20

Satış müdürü bazı çalışanlara esnek çalışma, bazılarına ek eğitim olanağı veriyor. Bu çeşitlilik hangi motivasyon ilkesine dayanır?

Soru 16 / 20

Aynı komisyon oranı uygulanan iki satışçıdan birinin bölgesi çok daha yüksek satın alma gücüne sahip. Ücret adaleti için hangi düzenleme düşünülmelidir?

Soru 17 / 20

Satış müdürü kötü sonuç alan çalışanı bütün takımın önünde küçük düşürmek yerine bire bir yapıcı görüşme yapıyor. Bu tutum hangi yönetim anlayışını güçlendirir?

Soru 18 / 20

Bir temsilci düşük satış yaptığında yöneticisi bölgenin geçici olarak kapatıldığını öğreniyor. Adil performans yorumunda ne yapılmalıdır?

Soru 19 / 20

Müşteri bir ihtiyacını anlattıktan sonra satışçı 'Doğru anladıysam asıl sorununuz teslim süresinin belirsizliği' diyor. Bu beceri nedir?

Soru 20 / 20