Halkla İlişkiler Vize Test 3 – AUZEF Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik

Ders: Halkla İlişkiler
Ünite: Bu derste ünite kullanılmıyor
Test türü: Vize Test
Test numarası: 3

Test Soruları

Testi çözmek için sayfa etkileşimli olarak hazırlandığında şıklarını seçebilirsin.

Soru 1 / 20

Kurum imajı ile kurum kimliği arasındaki farkı en doğru ifade eden seçenek hangisidir?

Soru 2 / 20

Bir vatandaşın kamu hastanesine ilişkin şikâyetini bildirebilmesi ve yanıt alabilmesi halkla ilişkiler açısından hangi işleve hizmet eder?

Soru 3 / 20

Bir sağlık kuruluşunun yabancı hasta iletişiminde kendi ülkesindeki kültürel kabulleri evrensel saymadan yerel beklentileri incelemesi hangi ilkeyle uyumludur?

Soru 4 / 20

Bir kurum, 'Bir yıl içinde randevu bilgilendirme hatalarına ilişkin şikâyetleri yüzde 20 azaltacağız' hedefini belirliyor. Bu adımın halkla ilişkiler sürecindeki yeri nedir?

Soru 5 / 20

Hastanenin ortak değerlerinin, çalışma geleneklerinin, toplantı ritüellerinin ve birimler arası ilişkilerinin bütünü neyi tanımlar?

Soru 6 / 20

Bir hastane büyük bir krizden sonra iletişim prosedürlerini revize ediyor, eğitim yapıyor ve eksikleri belgeliyor. Bu faaliyet hangi döneme örnektir?

Soru 7 / 20

Farklı ülkelerden hastaların bilgilendirme materyallerini anlamasını artırmak isteyen bir kurum hangi uygulamayı tercih etmelidir?

Soru 8 / 20

Hastane yöneticisinin memnuniyet anketlerini değil yalnız kendi kurumuna ilişkin olumlu kanaatini esas alması hangi değerlendirme hatasına yol açar?

Soru 9 / 20

Bir kamu kuruluşunun halkla ilişkiler çalışmasını sadece hizmeti duyurmak yerine vatandaşların sorunlarını dinlemek üzerine kurması hangi yönetim anlayışına yaklaşır?

Soru 10 / 20

Stockholm Mutabakatı bağlamında bir hastanenin ekonomik, toplumsal ve çevresel etkilerini birlikte değerlendirmesi hangi anlayışa en yakındır?

Soru 11 / 20

Bir iletişim çalışmasının ardından hasta görüşlerindeki değişim başlangıç ölçümleriyle karşılaştırılıyor. Bu hangi aşamanın parçasıdır?

Soru 12 / 20

Yönetimin çalışanlara yeni bir iş akışını yalnız e-postayla duyurup anlaşılma düzeyini kontrol etmemesi hangi temel iletişim eksikliğine örnektir?

Soru 13 / 20

Kriz haberleri hızla yayılırken yönetimden uzun süre açıklama gelmemesi hangi riski özellikle artırır?

Soru 14 / 20

Kültürlerarası ekipte herkesin diğerlerinin değerlerini kendi koşulları içinde anlamaya çalışması hangi tutumla en çok ilişkilidir?

Soru 15 / 20

Bir hastane pahalı bir tanıtım kampanyası yürütmesine karşın sürekli yanlış randevu bilgisi veriyor. Uzun dönemde hangisi beklenir?

Soru 16 / 20

Bir il sağlık müdürlüğünün hedef kitlesini belirlerken yalnız bütün nüfusu tek ve aynı grup gibi ele alması hangi önemli eksikliği doğurur?

Soru 17 / 20

Bir iletişim birimi önce toplumun güven düzeyini ölçüyor, sonra hizmet sürecindeki aksaklıkları üst yönetime bildiriyor. Bu durum halkla ilişkilerin hangi rolünü örnekler?

Soru 18 / 20

Halkla ilişkiler biriminin üst yönetime yakın çalışması neden stratejik önem taşır?

Soru 19 / 20

Çalışanların kurumu dışarıda gönüllü olarak olumlu temsil edebilmesi için uzun vadede en gerekli iç koşul hangisidir?

Soru 20 / 20