İletişim ve E-Posta Ders Notu

İletişim Araçlarının Değişimi

Ders kitabındaki gelişim çizgisi:

• Yazılı ve sözlü iletişim uzun süre temel araçlardı.
• Matbaa, yazılı bilginin daha geniş kitlelere ulaşmasını sağladı.
• 19. yüzyılın sonlarında telgraf ve telefon mesafe engelini azalttı.
• 20. yüzyılın ortalarında radyo ve televizyon kitlesel iletişim aracı oldu.
• 1980'ler ve 1990'larla internet yaygınlaştı.
• Anlık mesajlaşma, e-posta ve forumlarla etkileşim arttı.
• 2000'lerin başında sosyal medya kullanıcıların içerik üretip paylaşmasını güçlendirdi.

E-Postanın Temel Alanları

• Gönderici
• Kime
• Konu
• Dosya Ekle
• Gönder

E-Postada Planlama

E-posta yazmadan önce:

• amaç,
• alıcı/hedef kitle,
• konu,
• yazma stratejisi,
• uygun dil ve üslup,
• varsa ek belgeler

belirlenir.

Yazma amacı ikna etme, bilgilendirme veya resmî talepte bulunma olabilir.

Hitap

Hitap alıcıya göre değişir. Kitaptaki örnekler:

• Sayın Yetkili
• Sayın Ahmet Yürekli
• Merhaba Ayşe Hanım
• Merhaba Hocam

Dil ve Üslup

E-postada:

• amaca,
• konuya,
• alıcıya

uygun dil kullanılmalıdır.

Türkçe bilinçli ve özenli kullanılmalı; yazım ve noktalama kurallarına uyulmalıdır. Metin tutarlı olmalı, başlatma-sürdürme-bitirme ifadeleri etkili kullanılmalıdır.

Ek Belgeler

E-postaya:

• müzik,
• video,
• resim,
• metin

gibi belgeler eklenebilir. Ekler amaç ve alıcıya uygun seçilmelidir.

Mektup ve E-Posta

İkisi de gönderici ve alıcı arasında yazılı iletişim kurar; amaç, konu, hitap ve uygun üslup gerektirir. E-posta elektronik ortamda hazırlanır ve ek dosya göndermeye imkân verir.

İletişim Engelleri

Kitaptaki sınıflandırma:

• sosyokültürel,
• fiziksel ve çevresel,
• dil ve anlatımdan kaynaklı,
• davranışsal ve düşünsel,
• psikolojik engeller.

Ön yargı ve gürültü, kitapta örneklendirilen engellerdendir.

Etkili İletişim Unsurları

• Güven
• Saygı
• Yapıcılık
• Nezaket

İletişimde uygun zamanlama da önemlidir.

E-Postayı Değerlendirme

Kontrol edilmesi gerekenler:

• Türkçenin doğru kullanımı,
• üslup,
• özgünlük,
• başlık ve hitap,
• yazım ve noktalama,
• amaca ve alıcıya uygunluk,
• uygun ek ve görsel/işitsel ögeler.

Sık Karıştırılan Noktalar

• Konu başlığı ile hitap aynı şey değildir.
• Ek dosya ana iletinin yerine geçmez.
• E-posta dijital olsa da yazım kuralları geçerlidir.
• Hızlı iletişim her zaman etkili iletişim değildir.
• Mektup ile e-postanın ortak yönleri vardır.
• İletişim engeli yalnız gürültü değildir.

İletişim ve E-Posta Kısa Özeti

Amaç + alıcı + konu + hitap + uygun dil/üslup + doğru Türkçe + gerekirse ek + iletişim engellerini azaltma = etkili e-posta iletişimi.